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通过我们的快捷方式功能您可以创建对常见短语的示例响应客服人员可以将这些示例快速插入到聊天中。这可确保您发出一致的声音并提供更快的响应。“访客”选项卡一目了然地提供有关访客及其活动的实时信息例如访客的姓名、在线时间、当前页面、访问次数以及当前讨论的上下文。如果客服人员注意到客户已经在某个页面上停留了一段时间这使得客服人员可以开始聊天并提供主动支持。您还可以使用触发器自动执行此过程。实时聊天与我们的消息传递平台无缝配对帮助客服人员提供主动的客户支持和轻松自然的更深入的对话体验。实时聊天改善了实时交互使客服人员能够提供个性化的实时帮助并立即解决问题。