常见的用途是作为

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它为公司层面的客户忠诚度提供了宝贵的见解。 最高级 来衡量组织的整体客户满意度。然而 可以更动态地使用并且通常也更准确。例如您可能会询问客户推荐他们从您公司购买的产品或服务的可能性有多大。这是衡量产品质量的好方法因为只有当人们真正对您提供的产品感到满意时他们才会提出建议。 可以快速且经济实惠地衡量 市场研究和客户反馈是您业务的重要组成部分而 调查可以成为很好的数据来源。依靠单一问题有助于让更广泛的客户群更容易进行调查。这不仅确保了答复的质量更高而且使整个调查更加可靠。

此外他们可以更快地填写并提供更多最新信息。同一问题的出现频率也确保了随着时间的推移的可靠性 可以提供更深入的见解 是衡量客户满意度的一种非常有效的方法。它一直是许多公司深入了解客户及其需求的催化剂。 使公司能够了解 WhatsApp 数据 客户的满意度以及他们推荐公司产品的可能性。它已被用作商业成功的预测指标并已被许多营销专家研究。具有智能解决方案的 多渠道平台 如何计算 净推荐值 第一步您必须设置 调查。第二部分是通过调查问卷收集回复来衡量 。请记住每个答案都代表 和 之间的一个数字。



这称为 量表。它可以分为以下几类： 具有以下答案的推荐者 或具有以下答案的被动者 具有以下答案的被动者 或 贬低者 所有其他答案即在收到所有 响应之后最重要的是您的响应所属的类别。让我们看看促销员 促销员的反应或规模并对公司的产品和服务非常满意。他们是回头客并且比大多数其他客户更有可能向其他潜在买家推荐您的产品和服务。负债 被动者通常给出 或 的分数。他们有些满意但如果有机会他们可以很容易地转向竞争对手的产品和服务。他们不太可能积极宣传您的品牌但也不会公开批评您。批评者 批评者在量表上得分或更低。