您不想太晚才发现您的社交渠道的高参与率是由心

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怀不满的网络巨魔组成的。 社交聆听平台提供了一个可视化仪表板，可以方便地计算正面提及与负面提及的比率，为您提供社交媒体工作方向的良好指示。 监控消费者洞察时不能忽视的 个社交指标 - 图 签基于其情感算法发布。 与主要竞争对手相比，围绕您的品牌的对话量 在社交媒体上，大量提及您品牌的社交数据并非来自您自己的社交渠道。围绕您的品牌的对话量是一个有价值的社交媒体指标，表明您的品牌的在线形象，因为它不仅包括用户生成的帖子，还包括您的品牌产品背后的嗡嗡声。 监控消费者洞察时不能忽视的 个社交指标 - 图 5 深度比较竞争对手的提及量、覆盖面和社交排名 考虑到这一点，您需要适当关注与市场上主要竞争对手相关的这一指标，以便您可以评估营销活动的影响。 例如，一个品牌可以通过新产品发布活动在一周内产生异常高的提及次数，从而导致同一周内类似竞争对手的声音份额突然增加，但这并不一定转化为销售额的增加。

另一方面如果您发现有关您或竞争对手品牌的在线提及有所增加，您可以通过单独分析高峰期间的关键社交讨论来进一步调查该指标，并评估提及增加的影响。此后在品牌中。 监控消费者洞察时不能忽视的个社交指标 - 图 6 评估指定时间段内提及次数激增和下降的影响。讨论情绪 与评论情绪类似，可以分析赢得媒体背后的情绪，以确定在线谣言和媒体机构是否符合您的竞选预期。提供了一种将在线对话分类为关键主题的方法，这些主题通 埃及电话号码表 过算法标记为积极、中立或消极情绪，以更好地了解受众对您品牌的情感状态。表情符号是另一种以视觉为中心的产品，可帮助您了解客户如何看待您的品牌或营销活动，并可以选择更深入地研究特定表情符号背后的讨论。 监控消费者洞察时不能忽视的 6 个社交指标 - 图 7监控消费者洞察时不能忽视的 6 个社交指标 - 图 8 在线对话经过分类，可以直观地了解您的品牌情绪。



关键意见领袖尽管社交媒体上的观点广泛而丰富，但有一个处于社会排名顶端的人影响着这些辩论的发展。从品牌角度来看，与热门讨论紧密结合有助于提高L 周围社区的知名度和相关性。 监控消费者洞察时不能忽视用关注者数量乘以相关提及数量的公式，并将其与在受监控主题上发帖的其他人进行比较，以确定影响者的排名。 在确定分析重要的是要观察公众的优先事项、关注点和情绪如何变化，并使您的品牌与他们的影响力和影响力保持一致。这可能包括内容创作者、记者、名人和专家，他们拥有大量追随者并定期发布与您的行业相关的主题。 监控消费者洞察时不能忽视的 6 个社交指标 - 图  影响者网络显示了特定主题或部门内联系的来龙去脉。 此外，您可以将您的影响者映射到影响者网络中，以便您大致了解 KOL 如何彼此互动，以及如何谈论您正在监控的任何主题或行业。